BÀI 1: Thực trạng cách quản lý và vận hành các shop hoa hiện nay tại Việt Nam, và những thay đổi bắt đầu

[Series bài viết về chuyển đổi số trong ngành hoa Việt Nam]

Hiện nay, đặc biệt trong đại dịch lần này, ai ai cũng nói về chuyển đổi số, đó là sự cấp thiết của tất cả các lĩnh vực ngành nghề. Vậy với ngành hoa thì sao? có cần phải chuyển đổi số hay không?

Tuấn có cơ hội tiếp xúc nhiều cửa hàng hoa, cũng có cơ hội giúp cải tiến quy trình và xây dựng hệ thống quản lý vận hành cho các shop hoa, nên cũng hiểu được tình hình thực tại của hầu hết các shop hoa đang như thế nào.

Khi mở ra 1 cửa hàng hoa, thì rất ít chủ shop hoa quan tâm đến làm sao để quản lý và vận hành có quy trình. Điều này là bình thường. Thời gian đầu mới mở, đơn còn ít, nhân sự còn ít, vật tư còn ít... đâu có gì nhiều để quản lý mà cần dùng tới hệ thống phần mềm. Thêm nữa, chi phí đầu tư không có nhiều, lấy đâu thêm kinh phí để xây dựng và triển khai hệ thống? Đây là thực trạng chung của hầu như các shop hoa khi bắt đầu.

Sau 1, 2 năm hoạt động, khách hàng nhiều lên, đơn hàng tăng thêm đáng kể, các vật tư trong kho ngày càng đa dạng và nhiều hơn, chủ shop không còn quán xuyến hết, đặc biệt là phần công nợ; thấy đơn nhiều, nhưng cuối ngày thì không thấy tiền đâu. Nhìn vào số công nợ ngày càng cao thì cảm thấy bất an. Lúc này, các chủ shop mới tìm giải pháp giúp quản lý các shop hoa tốt hơn, phân công công việc rõ ràng, thu chi ghi nhận đầy đủ, nhập hàng, xuất hàng làm sao cho khớp, tránh lãng phí. Nhưng tìm hệ thống / phần mềm quản lý ở đâu? liệu có dùng được không? hay tiền mất tật mang?

Quá trình tìm hiểu và sử dụng phần mềm, hệ thống không hề đơn giản, với những người am hiểu công nghệ như mình, khi xem xét các phần mềm trên thị trường để áp dụng cho ngành hoa, quản lý shop hoa còn thấy khó khăn, huống gì các chủ shop hoa, những người hầu như không rành về mảng này, làm sao để biết dùng phần mềm nào bây giờ?

Thường thì các chủ shop thông qua giới thiệu từ các đồng nghiệp khác, những người đã, đang sử dụng những phần mềm vào việc quản lý và vận hành shop của họ, rồi từ đó gọi cho đơn vị tư vấn, triển khai dùng thử. Các shop đến được bước này là ngon rồi, và cũng chỉ chưa tới 10% số lượng các shop hoa hiện tại trên cả nước.

Và cũng từ đây, khi đưa hệ thống vào vận hành, sẽ luôn có sự khó khăn ban đầu, từ việc nhân viên quen với làm không có quy trình, không cần nhập thông tin vào hệ thống, sai gì làm nấy, giờ phải nhập đơn hàng, khách hàng, thay đổi tình trạng, phí ship... khâu này là khó khăn nhất đối với các chủ shop hoa, họ phải thật sự kiên định mới thắng được nhân viên và vượt qua được giai đoạn chuyển đổi này (cơ bản, thì đây cũng được xem là bước đầu tiên của chuyển đổi số). Nếu chủ shop không vượt qua được giai đoạn này, sẽ trở về lại với thủ công, truyền thống như xưa. Và nếu shop nào vượt qua được giải đoạn này thì xin chúc mừng.

Shop bạn đã bước được 1 bước đầu tiên trong việc tiếp cận vào các hệ thống quản lý công nghệ mang lại rất nhiều thứ mà các bạn chưa bao giờ nhìn thấy trước đây.

----

Hẹn gặp mọi người ở bài tiếp theo

Bài 2: Các phần mềm, nền tảng, hệ thống hiện nay đang được các shop sử dụng. Ưu và nhược điểm.

#XinhTuoiOnline #ChuyenDoiSoTrongNganhHoaVN