Chính sách đổi trả / hoàn tiền

1) Lý do 1: Người mua thực hiện lệnh hủy đơn hàng: Quý Khách Hàng vui lòng xem chi tiết tại đây (Chính sách người mua hủy đơn hàng) - https://belovedbeyond.com/vi/term-of-use.html 

2) Lý do 2: Sản phẩm bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn: 

   + Người nhận phải chụp hình sản phẩm hư hại để làm bằng chứng trả hàng. Hình ảnh này đối chiếu với hình ảnh nhà bán chụp vào thời điểm giao hàng. Từ đây, B&B xác định sản phẩm hư hại là do trách nhiệm của ai để xử lý tương ứng. 

   + Nếu lỗi được xác định do người nhận bảo quản không đúng cách: người mua không được hoàn tiền.

   + Nếu lỗi được xác định do Nhà bán, Nhà bán sẽ thỏa thuận trực tiếp với người nhận / người đặt hàng (khách hàng). 

3) Lý do 3: Nhà bán giao sai sản phẩm cho người nhận so với hình ảnh thành phẩm đã tải trên đơn hàng; không đúng số lượng người mua đã đặt: 
Nhà bán sẽ thỏa thuận trực tiếp với người nhận / người đặt hàng (khách hàng). 

4) Lý do 4: Nhà bán không giao sản phẩm đến đúng người nhận:

Trong trường hợp, khách hàng (người đặt hàng) gửi khiếu nại rằng người nhận chưa nhận được sản phẩm, Nhà Bán phải có trách nhiệm giải trình việc này với người đặt và Sàn B&B. Nếu Nhà Bán không có bằng chứng thể hiện rằng sản phẩm đã được giao tận tay người nhận, B&B sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng (người đặt hàng).